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  • 자주묻는 질문

Q01.  구매기업입니다. 판매기업으로 결제를 하려고 하는데 등록된 거래처에서 안보입니다. 어떻게 해야하죠?

A01.   신규 판매기업(결제를 받는 업체)으로 결제를 진행하시려면 판매기업은 구매기업에서 사용하시는 은행약정 상품(B2B구매자금대출/B2B구매론)에
       판매기업으로 약정을 하셔야합니다. 은행 약정 후 저희 사이트 회원가입도 되어 있으셔야 합니다.
       회원가입 하는 화면에서 가입하신 회원님의 정보에 따라 서류 관련 안내 및 은행약정 서류 안내를 해드리겠습니다.

       판매기업이 결제를 위한 등록이 완료되시면 저희가 결제 진행을 할 수 있도록 구매기업과 판매기업을 연결해 드리고 구매기업 담당자분 핸드폰으로
       해당 판매기업이 등록되었다는 문자메세지를 받게 되십니다.
       문자 받으신 업체는 저희 사이트 등록된 거래처에서 바로 보이시며 결제 진행이 가능하십니다.

       간혹 고객센터로 판매기업 등록 요청을 하셨거나, 구매기업에서 직접 은행약정 안내를 하셨는데 등록된 거래처에서 해당 판매기업이 보이지 않는 경우는
       다음과 같은 사례로 볼 수 있습니다.

           1. 판매기업이 은행약정은 하셨으나 상상이비즈 회원가입을 하지 않았을 경우.(사이트 가입 안내요망)
           2. 판매기업이 상상이비즈 회원가입은 하셨으나 은행약정이 되지 않았거나, 은행에서 진행중으로 약정이 완료되지 않은 경우.(은행 확인 요망)

       위의 사례의 경우 어디까지 진행되었는지 확인하시거나 저희 고객센터로 확인요청 하시면 됩니다.

Q02.  핸드폰으로 세금계산서가 발행됐다는 문자를 받았어요. 무슨 세금계산서인가요?

A02.   저희 상상이비즈를 통해 결제 진행시 발생되는 MP수수료에 관한 전자세금계산서 발행입니다.
        국세청 홈텍스에서 전자세금계산서를 발행하여 회원가입 시 등록한 메일로 발송 되며, 중개수수료에 대한 수수료입금은 따로 처리하실 필요 없습니다.
        [자동 입금됨]
        B2B구매론/구매카드의 경우 할인 시, 또는 만기일 입금 시 자동으로 은행에서 출금처리되거나, 결제 받는 금액에서 수수료 금액 만큼 공제하여 처리됩니다.

Q03.  회사정보(상호, 주소) 또는 담당자가 변경되었어요. 바꿔주세요.

A03.  최초 회원가입 시 혹은 사용도중 담당자, 연락처 등이 변경되었을 경우 저희 사이트에서 회원정보수정을 통해 가능 합니다.
       사이트 로그인 후 오른쪽 상단 MyPage → (왼쪽)회원정보수정에서 수정하시면 됩니다.
       또한, 기업정보가 변경되셨을 경우 MyPage → (왼쪽)기업정보수정 에서 수정 가능하십니다.
       (단, 사업자등록번호는 수정 불가.사업자등록번호가 변경 되셨을 경우 신규 업체로 다시 은행약정 및 회원가입을 해주셔야 합니다.)

Q04.  거래 진행시(견적서도착,은행결제등)문자가 왔었는데, 지금은 문자가 안 와요.

A04.  ⓐ 핸드폰 번호나, 담당자 정보가 변경되셨다면, 저희 사이트 로그인 후 오른쪽 상단 MyPage ->(왼쪽)회원정보수정 을 해주셔야합니다.
       ⓑ 핸드폰 번호가 변경 되셨을 때, 기존의 번호로 오던 문자를 새 번호로 받을 수 있도록 통신사에 서비스 신청 하셨을 경우에도,
           저희 상상이비즈의 문자서비스는 가지 않습니다. 반드시 변경된 번호로 저희 사이트에서 정보수정을 해주셔야합니다.

Q05.  만기일이 1주일 남았단 문자를 받았어요. 무슨내용인가요?

A05.  구매기업이 결제 진행 시 상상이비즈에서 입력하셨던 만기일에 대한 만기 1일주일 전의 알림 서비스입니다.
        (만기알림 서비스를 원하지 않는 고객께서는 고객센터로 연락주시면 알림서비스를 취소해 드리겠습니다.)

       해당 건에 대해 저희 상상이비즈 구매 -> (왼쪽)계약목록에서 결제 내용확인 가능하시며, 선상환이나 연장은 해당 은행과 통화하시면 됩니다.
       저희 만기 알림서비스 기준일은 상상이비즈에서 견적서 작성시 입력하셨던 만기일이며, 만기일 이전에 은행에 선상환이나 연장을 하셨을 경우,
       만기 날짜가 변경되어 문자서비스를 하지 않습니다. (은행 만기일 체크 없음 상상이비즈 만기일만 체크)

Q06.  구매기업입니다.그 동안 결제한 내용을 따로 볼 수는 없나요?

A06.  보실 수 있습니다. 상상이비즈 로그인 후 상당 B2B전자결제 -> B2B구매기업 -> (왼쪽)계약목록에서 확인 가능하시며,
       결제 업체가 많으신 경우 업체별로 보실 수 있십니다. 조회된 목록에서 계약번호(예:SSEBIZ000000000)를 클릭하시면
       상세 내용을 확인 하실 수 있으며, 혹시 해당 건에 대한 만기일을 은행에 연장하셨거나 선상환 하셨다 해도 저희 사이트 결제건에는
       수정되어 적용되지 안습니다.(변경된 은행 만기일 기준)

Q07.  B2B전자결제시, 전자세금계산서는 필수로 첨부되어야 하나요?

A07.  B2B상품에 따라 다릅니다. B2B일반자금은 불필요 합니다.
       B2B구매자금과 B2B구매카드는 전자세금계산서가 필수 입니다.
       B2B구매자금은 전자세금계산서 발행일자 포함 일수로 31일이내 건만 첨부가 가능합니다.
       B2B구매카드는 전자세금계산서만 첨부하시면 됩니다.

Q08.  로그인을 후, 기업정보를 수정변경하라고 팝업이 뜨는데 이것이 무엇때문에 뜨는 건지요?

A08.  전자상거래보증제도는 여신거래의 전자화와 거래의 투명성 및 편리성 등 많은 장점에도 불구,
       일부 이용기업의 부적절한 활용으로 인해 여러 가지 문제점이 발생되었습니다.
       이에 신용보증기금에서는 '전자상거래 보증 이상거래 모니터링 시스템'을 구축하여 이상거래에 대해 거래를
       제한 하고 있습니다. 그 일환으로 거래기업의 정확한 정보를 입력 받는 것입니다.
       법인기업은 매년 4월, 개인기업은 6월에 회사정보를 갱신하셔야됩니다.
       특히, 회사관련 정보는 매년 갱신 대상의 정보입니다. 매출액(당기 또는 전기)을 정확하게 입력해주십시오.
       매출액(당기 또는 전기)을 입력을 정확하게 안하시는 경우, B2B거래와 관련 매매계약체결시 이상거래로 차단될 수 있습니다.
       변경후 내용만 입력하시면 됩니다. 주소입력시 상세주소에 입력하실 내용이 없는 경우 업체상호를 입력해주십시오.
       매출액부분은 원단위로 입력하셔야합니다. 예) 1억이시면, 100000000으로 입력하시면 됩니다.

Q09.  로그인을 하면 승인전이라고 합니다.

A09.  회원가입후, 바로 로그인 하여 사용하실 수 없습니다.
       신용보증기금의 B2B거래관련 사전심사 및 B2B거래 은행약정이 되어있는지 확인작업후 승인을 해드리고 있습니다.
       사전심사의 경우 필요시, 서류(사업자등록증 사본, 부가가치세 과세표준 증명원)를 요청할수도 있습니다.

Q10.  기존 사업자 번호가 새로 변경되었습니다. 어떻게 해야되나요?

A10.  개인기업의 경우는 기존사업자 번호가 변경된 경우, 신규 회원가입을 해주셔야됩니다.
       또한 은행약정도 은행에 다시 해주셔야됩니다. 법인의 경우 법인번호가 그대로 인 경우엔,
       신규 사업자번호는 지사개녕으로 등록요청만 해주시면 이용이 가능하십니다.(은행에 따라 자사사업자정보를 추가 해야되는 경우도 있슴)
       단, 법인번호도 변경된 경우는 신규 회원으로 간주되며, 회원 가입및, B2B 은행약정도 다시 해주셔야 하십니다.